よくあるご質問FAQ

会員登録について Membership

会員登録は必要ですか

会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。登録(入会)費・年会費は無料です。

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会員登録するとどのような特典がありますか

会員登録いただけますと、会員さま限定の乳幼児食の無料講演会や新商品のお知らせなどを受け取ることができます。また、次回からご注文の際、住所などの入力の手間を省くことができます。購入履歴など便利なマイページをご利用いただけます。

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注文・支払・送料について Order & Payment

オンラインショップ以外でも注文できますか

オンラインショップのみでの販売となります。当ショップにてお客様に商品のご説明をさせていただいたり、お客様のお声をお聞きする事が大切であると考えているため、現時点ではオンラインショップのみでの取り扱いとさせていただいております。

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セット売りを複数購入できますか

可能となります。ただし、1回のご注文で、複数セットをご購入いただいた場合、ポストに入らない可能性がございます。その場合、宅配ボックスまたは対面での受け渡しとなります。

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注文のキャンセルや届いた商品の返品はできますか

ご注文手続き完了後の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。また、食品のため、返品もお受けいたしかねます。商品の不良や破損があった場合は、商品到着後6営業日以内にsupport@fufumu.comまでご連絡ください。

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支払方法は何を利用できますか

各種クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Discover、Diners Club)およびApple Pay、Google Payをご利用いただけます。 上記以外のクレジットカード、上記以外の電子決済、銀行振込、代引き、コンビニ決済等はご利用いただけません。

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送料はかかりますか

ご注文の商品1セット毎に全国一律400円(税込)となります。ただし、1回のご注文にかかる送料の上限は4000円(税込)であり、1回のご注文で10セット以上ご購入の場合は、送料は一律4000円(税込)となります。

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お届け・配送について Shipping & Delivery

お届けの形態は何ですか

日本郵便のゆうパケットにてお送りいたします。お届け先の「ポスト」に投函させていただきます。ただし、1回のご注文で、複数セットをご購入いただいた場合、ポストに入らない可能性がございます。その場合、宅配ボックスまたは対面での受け渡しとなります。

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注文からどれくらいで商品が届きますか

決済完了確認後、2~5日営業日前後でお届けいたします。
※沖縄、離島へのお届けは10日前後となります。
※天候や交通事情によりプラスで数日間いただく場合があります。
※GWや年末年始など連休期間についてはこの限りではありません。詳細情報につきましては都度お知らせに記載させていただきます。

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日時指定はできますか

配送方法の関係上、配送日時指定は承っておりません。

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海外への配送はできますか

日本国外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

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非対面で受け取ることはできますか

可能になります。通常ポスト投函させていただきます。ポスト投函できない場合、宅配ボックスへの配達をさせていただきます。ポスト投函や宅配ボックスに配達できない場合、インターホンを押させていただきます。その際に、置き配をお伝えいただければ、配達員が置き配させていただきます。

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その他 Others

領収書は発行できますか

大変申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。クレジットカードやキャリア決済場合は、その利用明細書をご利用ください。またエコの観点から納品書の同梱は行っておりません。

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Q&Aで解決できません

お手数ですが、お問い合わせページよりお問い合わせください。3営業日以内に担当者よりご連絡いたします。

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